Advocacia e Relações Públicas: uma parceria na qual o vencedor é o cliente

Ao longo da nossa trajetória no ramo de consultoria em comunicação estratégica e relações públicas, entendemos que cada cliente é diferente e, com cada um deles, a dinâmica de trabalho também muda.
Uma das áreas que vêm crescendo muito dentro do escopo de serviços que oferecemos dentro da consultoria de comunicação estratégica, é a de relações públicas para escritórios de advocacia. E, para o observador atento, as duas áreas tem muito em comum.

Com a popularização das redes sociais nos últimos anos o papel da comunicação das empresas vem sofrendo drásticas alterações. Problemas e críticas são compartilhados instantaneamente para toda a comunidade virtual, o que tem potencial catastrófico para a imagem de personalidades e empresas.

Historicamente, consultores de relações públicas e advogados não formavam parcerias mais fáceis. No passado este era um cenário comum - quando os clientes se encontravam em meio a uma crise, os advogados geralmente os instruíam a dizer muito pouco, numa tentativa de omitir informações que poderiam vir a prejudicá-los e, do outro lado, o relações públicas procuravam controlar a conversa, tanto no quesito conteúdo, como na exposição na mídia.

Dá pra imaginar o advogado mandando o cliente permanecer calado e se manifestar apenas por meio da assessoria jurídica. Enquanto do outro lado o relações públicas maquina uma resposta sucinta e coerente, o mais rápido possível. E, diante da crise, os clientes perdidos quanto a que caminho tomar.

O potencial do alcance de qualquer notícia na era da comunicação digital transformou profundamente a maneira como diversos profissionais lidam com seu clientes, o que inclui os profissionais da advocacia e relações públicas, exigindo que as duas áreas se interconectam para o benefício do cliente.

Hoje em dia não se pode mais calar diante de fatos controversos, postura que os advogados costumavam privilegiar. Entra em campo a consultoria em relações públicas que, em conjunto com a consultoria jurídica, foca na gestão de crises e oferece respostas ao público, com a agilidade necessária nos nossos tempos e ancoradas em suporte jurídico para garantir os melhores resultados naquele contexto.

Para pessoas públicas e empresas é importantíssimo estar amparado por profissionais que possam orientá-los na estratégia jurídica durante um momento de crise, assim como por profissionais de comunicação que sejam capazes de treiná-los e orientá-los numa comunicação eficiente que possa surtir o resultado desejado.

Quando a gestão jurídica está em sintonia com a estratégia de comunicação, não apenas a imagem do cliente perante o público ou seus stakeholders será melhor, como crises de larga escala poderão ser controladas com mínimas repercussões, podendo até ser evitadas. Assim, cada vez mais surgem parcerias entre escritórios de advocacia antenados e empresas de consultoria em comunicação estratégica.

Maneiras pelas quais escritórios de advocacia podem trabalhar com agências de comunicação para obter o máximo de seus relacionamentos:

1. Estejam em constante contato com a agência de comunicação. Quanto mais a equipe de comunicação entender sua prática e indústria, melhores serão os resultados. Forneça atualizações regulares sobre o seu trabalho, incluindo casos importantes e novos clientes.
2. Tome proveito de serviços como análise de mídia, oferecida pela agência de comunicação. Monitore a mídia do setor em você e seus clientes atuam para conhecer os problemas atuais, tendências, casos importantes, nova legislação, mudanças regulatórias e qualquer outra coisa que possa impactar seus clientes.
3. Entenda os diferentes tipos de mídia e saiba quais delas podem ser mais bem aproveitadas em favor dos seus clientes. Uma empresa de comunicação estratégica de qualidade deverá ter boa inserção nos principais veículos de comunicação da região e do país, favorecendo alcançar os resultados desejados quando uma comunicação relacionada ao seu cliente for veiculada.
4. Seja proativo. Estar por dentro dos noticiários e conhecer os tópicos mais relevantes do momento te dará vantagem estratégica quando algum evento puder impactar negativamente seu cliente, ou até quando oportunidades de beneficiá-lo surgirem. Informe o seu parceiro em comunicação estratégica quando houver algo no horizonte que você acha que será importante para seu cliente.
5. Ofereça algo mais aos seus clientes. Trabalhe em conjunto com a consultoria de comunicação para oferecer aos seus clientes materiais de comunicação complementares ao seu serviço jurídico, como clippings de noticiário ou artigos relevantes, que podem se tornar oportunidades de mídia.

A Caravelas Comunicação conta com uma equipe experiente especializada na Assessoria Integrada e Estratégica de Comunicação de clientes em todo o Brasil. Trabalhamos em parceria com escritórios de advocacia não apenas na gestão de crises como também apoiando o trabalho da consultoria jurídica com informações relevantes para a indústria.